店铺买了双马丁靴。8月14买的，买了一直没穿，十月才开始穿，穿了一个多月 出现断面 脱皮的现象。联系商家 问质保期多久，客服说 120天。我的鞋子还在质保期内，但是商家说是正常现象，让我找鞋店自行维修。明明在质保期，而且穿了一个月。怎么办。谢谢大家。
损害赔偿
2019-11-29 12:46:05
共有3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。 -
您好，
5、向人民法院提起诉讼 -
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
