我在拼多多上购买东西付了款，没有收到任何东西。只留下了支付成功的订单。我这钱能不能退回来？我可不可以告他们？
损害赔偿
2019-11-20 20:59:38
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您好,具体需要结合案情体现的有关事实而定，由于你提供的信息太少，需陈述更详尽的情况追问：我是10月19号我当时是在浏览器上面看新闻。然后他们拼多多打那广告图片我就点击进去了。我看到上面是拼多多。我还把我账户都登上去了。我就浏览商品。我看中商品，我点击商品付款。付款的时候它就跳到支付宝。我看见是付给拼多多平台商户。我就以为是我下的单了，我就把钱付了。然后到10月21号的时候。我打电话，查询我订单。他们拼多多人员告诉我，这不是我下的单。但是钱被我付了。然后他们就说帮我核实？然后给我一个满意的答复 然后到10月24号的时候我打电话给他们，他们就说这是他们平台出了漏洞了。我才会出现这种情况。 然后到11月3号的时候，他们跟我说，他们跟商家协商，然后把钱款退给我。到11月15号的时候他们就说不能退，这要由我自己承担。他们明明把商户都冻结在那里，全款都冻结在那里，他们就是不退给我。我报警了，警察都说他们有责任退给我。我又打电话给平台那边反应。他们现在就是迟迟不退我款，一天拖着一天的。我现在支付宝只留下了支付订单，总共是4100多块钱。我想问一下我能不能凭着支付订单告他们公司？解答：具体可来电或来访详谈，以便针对性地帮助你解决问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
