在双十一前付了两双预定金，但由于个人原因只想拍下一双，于是在双十一跟客服说只需要发一双，退掉42码那一双，客服答应，在11月12号，开启退货，于是申请了42码退货，但是旗舰店发了两双货物，，然后又把两双都给拦截，退回他们仓库了。我以为他们会将41从新发出，但是在今天11月14日他们客服跟我说不会在发出了，如果需要，等到他们这款从新上架我在拍下。但是我是付过预定金的，而且他们是在他们个人原因将两双鞋子放在一个单号，同时还是在我提前说拦截下一双将两双鞋子一起发出。并且在两双都回仓不遵循发货承诺，让我把两双都退了，做不到15天内发货。
损害赔偿
2019-11-14 19:01:10
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你好：可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
