您好，我去金店买首饰，并没有确定要买，说是考虑一下，商家就让我交了定金，也没说定金不能退，我现在不想买了，商家告诉我定金不退，这算不算欺骗消费者，我能打12306投诉他们么
损害赔偿
2024-05-30 20:07:25
共有3位律师解答
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商家不退定金可能涉及消费者权益受损。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权，商家应在交易前明确定金退还政策。如未提前告知且拒绝退还，可能构成欺骗行为，可通过12306投诉或采取其他法律手段维权。
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可投诉。先与商家沟通协商，要求退定金；若不行，联系工商部门介入调解；最后，如问题仍未解决，可向法院提起诉讼，要求商家退还定金并承担相应责任。
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针对商家不退定金问题，常见处理方式包括与商家协商、请求工商部门调解或向法院起诉。选择时，可先尝试友好协商，若无果则考虑寻求官方介入，最后可通过法律途径解决，确保自身权益得到保障。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
