我的手机四月份买的，返回键触摸屏不灵，换了一次主板，现在手机屏碎了，屏碎是我自己摔么，花了660，我想知道，让他给我换新机，不换，退也退不了，我想知道这种问题该怎么解决
损害赔偿
2019-11-10 04:02:50
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
