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我在微商哪里购买了一双鞋子价格为680，鞋子与图片不符合，最后协商我退货换另外一双鞋子，但是他们收到鞋子后用各种理由搪塞我说退不了，鞋子鞋底脏了，现在发消息也不回，钱也没有退。这该怎么办呢？

损害赔偿

2019-11-09 23:18:26

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双十二买了一双断码鞋，商家发货前给我发了一张照片，说不退不换

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

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在微商那里买了300多双鞋一开始收到鞋子的时候不合脚还有

消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。

王实践律师

陕西勇智律师事务所

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购买了一双鞋子，然后商家换新的结果说补胶了寄过来

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可向消协投诉。

但商家逾期未处理，现在商家要求我退货或赔偿金额怎么办？

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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