鞋子底部磨损严重可以换一双吗？

　　2012年4月29日，我在市区解放路上的一家匹克运动鞋专卖店买了一双鞋子，当时正好是“五一”节，特价搞活动，鞋子打7折，最后我花181元钱给我儿子买了一双。

　　这双鞋虽然已经买了快3个月，但实际穿了一个月时间都不到，现在鞋子的前底磨损严重，几乎都不能再穿了。7月16日，我到专卖店询问，店里的工作人员说，我买的这双鞋是泡沫底的，本来就经不起磨，并且还说出现这样的情况不是鞋子本身的原因，而是人为造成的。随后工作人员表示会把鞋送到总公司检测，让我留下电话号码，说会联系我的。

　　我一直等到现在，都没有接到专卖店的电话，难道这事情就这么不了了之吗?

　　汤妹调查：接到徐女士反映的情况后，汤妹联系了这家匹克运动鞋专卖店，店里的一位区域经理徐先生表示，他们店里规定，一般的鞋子保修期是一个月，如果鞋子本身有质量问题是可以包换的，但如果鞋子是人为损坏，就不能享受这项服务。

　　徐经理解释说，徐女士购买的那双鞋是由一种特殊的泡沫材质加橡胶合成做底的休闲鞋，目前鞋底头部、鞋中都磨损得比较厉害了。他们已经将鞋送到总公司去鉴定，而公司得出的结论是，鞋子磨损的原因是顾客进行剧烈的运动所造成。“这双休闲鞋如果只是平时走路穿穿，至少可以穿两三年，但如果是打球、踢球等剧烈运动的话，磨损状况是会很严重的，因为它毕竟是休闲鞋，而不是专业的运动鞋。”

　　对于徐女士换鞋的要求，徐经理表示无法满足。“徐女士如果不相信我们公司的鉴定，也可以找专业的部门进行再一次的鉴定，如果是鞋子本身的质量问题，我们可以全额退款，并承担所有的检测费用。”

　　不久，徐经理再次打来电话，表示这事情可以和消费者再沟通。

　　到记者发稿时，商家已与消费者达成一致意见。