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律师您好,我在淘宝上购买的海运转运服务,把我在淘宝上购买的东西(书籍、日用品,全部有购买记录,价值500多元)寄到美国,运费200多元。卖家说的60天左右能收到,但至今已经半年仍没收到。而由于服务的特殊性,早已超出淘宝规定的维权时间。5月份包裹在
北京
被签收,卖家说是被退回中国邮政了,但我美国这边没有任何消息,没有人投递过。现在卖家不回复我任何消息,不回应我的索赔,也没有把包裹寄来。我联系淘宝多次仍没有人帮忙解决。也已经联系过卖家所在城市的消费者协会以及
杭州
(淘宝所在地)的消费者协会仍没有解决。我想开始仲裁程序,但不知应该向谁发起仲裁、找谁索赔?谢谢您。
损害赔偿
2019-09-06 08:31:00
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律师解答共有1条
维权程序比较复杂,如果自己不熟悉,建议委托律师代理。
孟翔律师
2019.09.06 08:31:00 解答
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