你好！我是在抖音看了一个高的食材净化机的介绍，然后就填写了有关的信息，后来公司的客服打电话来说这个产品是电视同款的，厂家直销比淘宝优惠100元，7天之内可以退货，货到付款，然后我就定了一台，8月11号定的，14号收到货看着没有破损就付款了，拿到家放在灶台上觉得太大了，占空间就不想要了，和商家联系要退货，她又让我找售后，售后又让我拿出之前的客服说的7天内退货的证据，当时是电话里说的也没录音，后来我又给公司打电话，和之前不是同一个客服，我问他是不是7天无理由退货的，他说是，我这次有录音，我就把音频发给售后，售后又说之前是女的，后来这个又是男的，不能说明什么，我说不管男女是不是都代表公司，说的都是一款产品，然后我说你既然不给我解决，我要投诉，她说并不是要我投诉，然后我问她什么时间候给解决，她也不回话，我想她是不是想拖到7天后，这样我要怎么办？谢谢！
损害赔偿
2019-08-20 15:42:09
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你好，可起诉处理，一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。
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后来这个又是男的，是不是都代表公司，然后我说你既然不给我解决，她说并不是要我投诉
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