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你好,我从拼多多购物平台上买了一个球,发来的型号和买的不一样,商家让我给他寄到付,他给我退款,我寄了,当天拼多多官方给我退了款,现在商品到了,他们商家拒签,物流公司给我打电话,我跟他们沟通,他们硬是说商品他们签收了,但是我查物流信息上面显示商品未派送成功,原因是拒收
损害赔偿
2019-07-30 14:25:56
共有2位律师解答
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
追问:
我有我们沟通的所有截图,我让他给我发个签收证据他不发,那我要是起诉的话,胜率大吗?
工商或消协,投诉调查解决
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