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我在微信上买了一个手机卖家说是正品组装苹果手机，系统任何都是苹果，可是一到货发现外观是苹果手机，系统是安卓的，之后我想退款和退货，卖家不理会我，电话打过去也关机了怎么办，这个315投诉有用吗？

损害赔偿

2019-07-21 23:29:41

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
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