买了二手手机不退款怎么办
损害赔偿
2024-07-02 15:38:08
共有5位律师解答
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与卖家再次沟通：尝试通过电话、短信、聊天工具等方式再次与卖家进行清晰、理性的沟通，说明您要求退款的原因，看是否能够达成和解。
查看购买平台的规则：如果是通过电商平台购买的，仔细阅读平台关于二手商品交易的退款政策和纠纷处理流程，按照平台规定的步骤进行申诉。
提交平台投诉：在电商平台上提交投诉，提供购买凭证、与卖家的沟通记录等相关证据，请求平台介入处理。
向消费者协会投诉：您可以拨打当地消费者协会的投诉电话或者在其官方网站上进行投诉，让消协协助解决问题。
报警处理：如果涉及金额较大或者您认为卖家存在欺诈行为，可以向当地公安机关报警。
提起诉讼：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。 -
直接跟平台的客服联系
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若二手手机卖家不退款，可依法维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、更换或修理。如卖家拒绝，可寻求消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致权益受损，建议尽快采取行动。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
