新房装修，定制了主卧、次卧的木门和全屋的门套窗套。商家没有实物样品，我是按照图册上选择的款式，白色木门雕刻卡通图案，图案的边缘是浅灰色。周日下午签订合同支付全款，周二上午被告知做不了图册上的效果，实际做出来的效果门上卡通图案也是白色的边，如果要做黑边需要400元钱，并且做出来的效果比图册上深很多。沟通之后当天我要求退款，被告知单子下到工厂了，产生费用了，我要退单的话要支付1000元的人工加材料费。全款费用是5320元。于是我找出合同查看，合同上并没有约定退款的问题，并且发现合同上还给我漏算了一个主卧飘窗窗套，但是当时商家上门量尺寸的时候针对主卧飘窗我明确的说过要量尺寸。所以我一直以为我交的全款是包含主卧飘窗窗套的，询问商家之后被告知要做主卧飘窗窗套预计要加2000元左右的费用。考虑到商家的不专业，不负责和处理问题的态度强硬，我强烈要求退款。请问我要求退款是否合理，是否要承担商家说的损失？
损害赔偿
2019-06-04 22:03:32
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合同上并没有约定退款的问题，考虑到商家的不专业，是否合理，是否要承担商家说的损失？
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