我在一个相熟的店铺买了一个翡翠戒指。由于自己不太懂，所以比较信任店主，买了几次东西都无发现问题。买这戒指回家，放了16天，拿出在强光下发现有裂缝，与店主购通，她说：戒指己交款公司，公司不同意退款为由。不同意退款。再次购通，店老板说：玉器行规是离店概不负责为由，强势无得购通。我己投诉到消费委员会。店铺说：投诉这样的事多得很。感觉她们经常会遇到这样的事，胸有成竹。我应该怎样准确？
损害赔偿
2019-04-20 23:09:19
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你好，这个是一般可以协商的。。追问：消委会介入处理意见：要我通过民事诉讼。（通过监定这裂纹的新、旧）如果是旧裂纹。是可以全额退款，但是我到市场上，无这样的检测，我应该怎样做呢？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
