您好，我之前在上海的一家美容院办了张7千左右的卡，大概三个月前，店长更换了，现任店长在服务了我三个月之后突然反悔说不再提供服务了，并且也不打算退款。给出的理由是我的钱交给的是前任店长，现在店长跑路了，所以她没有收到我的钱。但是站在消费者角度来看，我的钱就是交给这家店的，他们公司内部流程问题跟我没有任何关系。不应该以此为借口侵害消费者权益。而且当时我交钱的时候索要过发票和合同，当时店长说从来不会提供这些，只是会开个档案去记录我的充值和消费，不过美容院都这样，我也就默认了。请问现在这种情况我该如何处理？多谢。
损害赔偿
2019-04-17 12:29:30
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大概三个月前，不应该以此为借口侵害消费者权益。请问现在这种情况我该如何处理？
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