你好！我在时妆好物上买的德国产的去眼袋神针，广告视屏效果非常好，我就买了买二送一三瓶，而他们发的是广州产的青春适龄霜，对于去眼袋一点效果都没有，里面乳液只有壁上沾了一点，属于虚假宣传，欺骗我们消费者。谢谢!
损害赔偿
2019-02-16 22:57:29
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当你的合法权益受到损害时 应先到经营企业或其上级主管部门交涉 说明情况 进行协商 要求经营者根据国家有关规定修理退换或赔偿。如交涉无效 可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映 要求处理;也可向当地消费者协会投诉 请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。如果购买商品使用时发生故障或者突发事故 应保护好现场 并请有关部门出具勘查证明。投诉的具体要求是：1写投诉信。信中要写清投诉者的姓名详细地址。被投诉的经营企业的名称详细通讯地址电话号码 购买商品或接受服务的具体情况 受损害的情况和交涉经过。2提供发票单据证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相 不要夸大虚构。在备好必要的材料后 可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉 亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点：一要注意收集保留购物发票或服务发票。二要有使用说明书合格证检验证以及商家提供的广告明示承诺。三要有损害实物记录鉴定病历及其他相关材料。四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题 应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定 财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年 人身损害的则为1年。五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔 必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。
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可以 投诉 起诉
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