我在2018年1月28日淘宝购买的精华液，于2019年1月31日收到并于当晚使用，2月1日早发现严重过敏，要求商家全额退款并10赔偿，消费者权益法11条有说明，协商无果后，申请客服介入，淘宝客服小二判决退款退货，不给予其他赔偿。证据手里都有。
损害赔偿
2019-02-01 12:11:47
共有2位律师解答
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协商未果可以选择起诉处理。追问：因为涉及的商品金额才99元，主要是卖家态度问题，真的起诉的话应该很麻烦。有没有其他的维权途径，比如12315是否可以维权。追问：因为涉及的商品金额才99元，主要是卖家态度问题，真的起诉的话应该很麻烦。有没有其他的维权途径，比如12315是否可以维权。
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直接根据合同处理就行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
