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我在淘宝花1200买了一部手机，商家要我直接发红包，现在收到快递发现商家给我发了一部烂手机，现在商家把店铺也关了，他的号码也是空号，我该怎么办？

损害赔偿

2019-04-22 08:43:09

这种情况你可以向淘宝平台反映情况，要求淘宝平台给出相应的解决措施，如果淘宝平台不能合理解决。你可以起诉改商家和淘宝平台，这种情况淘宝没有尽到应尽的管理义务，也是要承担法律责任的。
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