拍摄艺术照，在选片期间就不满意，然后工作人员说承诺可以后期制作，才把片子选出来，收到成品后非常不满意，影楼也承认是他们的问题，又约定后期重新拍摄时间，7月份的订单，12月份说让在二店拍摄，我说让他们问什么时候都装修好，以后就没有消息了。没人回复，昨天打电话一店二店来回推脱没有负责人，最后问了一个客服就直接说1月中能装修好，但是周六日没档期！三月份能拍！我就说退款！不拍了！影楼今天联系我说什么时间都可以重新拍，但是不能退钱！现在弄得拍照根本没有那个心情而且他们工作人员的服务态度让我感觉很不舒服，我想请问这种情况能退款吗？或者去哪里举报可以管这件事呢？
损害赔偿
2019-01-10 21:38:59
共有6位律师解答
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。 -
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。追问：我要求退款的成功的几率大吗？我有微信截图他们承认是他们自己的问题造成的。我也说了产品都可以退回，他们就是说不能退。已经拍过了，我说拍过了造成不满意，是你们的错误影响的。我以什么说辞去跟他们说呢，但是他们当时给了我一个电子凭证，上边说不能退款。但是确实是他们的失误和态度，造成的退款。 -
您好，请问您的合同是如何约定呢？追问：没有合同，只有一个电子凭证，上边说了不能退款，我要求退款的成功的几率大吗？我有微信截图他们承认是他们自己的问题造成的。主要是他们不守承诺，一店二店来回推托。昨天打电话就是没人管！我也说了产品都可以退回，他们就是说不能退。已经拍过了，我说拍过了造成不满意，是你们的错误影响的。他们都知道拍的不好，然后又让我重拍，我现在没有兴趣重新拍摄。就要求退款。我以什么说辞去跟他们说呢，但是他们当时给了我一个电子凭证，上边说不能退款。但是确实是他们的失误和态度，造成的退款。解答：建议您通过法律途径进行维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
