您好:我于2015年1月份买了一个夏普电视，可是到2016的年初电视频就坏了，售后拿去修好后，看了不到半年还是频又坏了，售后这回说返回厂家修理，修好后看了不到一年今年的7月份电视的频又出现了问题这回售后说让我自费换说过了保修期了，我投诉到了12315他们给出的结果也是过了保修期了让我自费我不认可我应该怎么办？
损害赔偿
2019-03-29 10:00:09
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协商不成可以向法院起诉，不过现在电视这么便宜，折腾到最后，得不偿失
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12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。 为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
（1）在所辖行政区域内;
（2）有明确的被投诉方;
（3）有具体的投诉请求、事实和理由;
（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
（5）未超出投诉期限;
（6）属于工商行政管理机关管辖范围;
（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
