你好，我最近买一款瘦身减肥产品，顾问跟我说，保证能瘦下了，说3到5.天就可以看见效果，结果一个礼拜也没一点效果，我要求退货退款，对方答应我收到货，就给我处理退款的，到现在都没有回复我怎么处理，请我我打电话投诉有用吗，能不能要回我的退款？

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