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商家广告宣传是抽取300-3000元免单金额，实际抽取却是一盒不足5元抽纸巾，请问商家行为是否存在欺诈行为？可以要求三倍赔偿吗？

损害赔偿

2019-05-02 23:19:51

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律师解答共有4条

如有疑问可以咨询当地工商管理部门。

魏娜律师

2018.10.09 22:19:29 解答

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　　根据最高人民法院关于贯彻执行amp;lt;中华人民共和国民法通则)若干问题的意见第68条，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。　　构成欺诈行为一般必须具备以下4个要件：　　(I)欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意，是指明知自己的陈述是虚伪的，并会导致对方陷入错误认识，而希望或放纵这种结果的发生。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意;二是诱使他人陷入错误认识的故意。　　实际生活中，陈述错误事实并不少见，根据行为人的动机可以分为两类：第一类是行为人故意陈述错误事实，此时就构成欺诈的主观要件;第二类是行为人由于客观条件的限制，认为陈述的错误事实是真实的，即他主观上并没有陈述错误事实的故意，此时不构成欺诈的主观要件。但是如何区分行为人是否具有陈述错误事实的故意，却非易事。这主要从行为人的行为动机、知识经验以及其所处的客观环境去认定。　　(2)欺诈人实施了欺诈行为。欺诈行为，是指欺诈人故意陈述错误事实或故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况是构成欺诈行为的两个方面。故意陈述错误事实的行为，例如将假冒伪劣商品说成质优价廉。故意隐瞒真实情况的行为，是指行为人有义务向他方告知真实情况面故意不告知。沉默是否构成欺诈呢?大部分国家的法律规定，当行为人有义务说明真实情况而不说明、保持沉默即构成欺诈。我国法律对沉默是否构成欺诈的规定与上述规定相似，例如(产品质量法)第28条规定：销售者在出售某种不具备产品应当具备的使用性能的产品，应当事先向消费者或用户作出说明，否则销售者应当承担民事责任。该规定表明在负有说明义务时保持沉默即构成欺诈。另外依据诚实信用原则负有说明义务的，也不能保持沉默。　　(3)被欺诈人因欺诈而陷入错误。所谓错误，是指对合同内容及其他重要情况的认识缺陷。构成欺诈，一般必须是被欺诈人的错误认识与欺诈人的欺诈行为之间具有因果关系。易言之，如果被欺诈人订立合同，那么必须是欺诈人提供的虚假情况与合同内容有密切关系，并且被欺诈人因欺诈人提供的虚假情况对合同内容发生了错误认识。　　(4)被欺诈人因错误而为意思表示。如果被欺诈人的意思表示并不是因欺诈行为而作出的，也不构成欺诈。这表明被欺诈人的意思表示与欺诈行为之间具有因果联系。

损害赔偿律师团队

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2018.12.25 13:33:40 解答

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　　对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定，应当把握以下几方面：　　1、看经营者是否有欺诈的故意，即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;　　2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;　　3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。　　只有同时具备上述三个条件，方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。　　在实际生活中，经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多，主要有：　　1、掩盖商品质量中存在的瑕疵，销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;　　2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品;　　3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;　　4、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址;　　5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;　　6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;　　7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;　　8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;　　9、对商品的价格作虚假的表示等等。

找法网咨询顾问

2019.01.02 02:46:57 解答

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　　《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”　　这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚性赔偿的规定。《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。

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2019.05.02 23:19:51 解答

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