在XX专业祛痘办理了终身卡，并且购买了一整套家用护肤品，在第三天的时候脸就就开始痒，于是去找他们协商退款。虽然她们承认可以退款，但是购买的护肤品不退，我再那里做了三级修复要按照她们的标价付款，还要收取百分之三十的违约金，违约金还不是终身卡的百分之三十，是购买护肤品和终身卡一起的百分之三十？我护肤品又没有退，他坚持要求要加！并且购买时签了合同，合同上面并没有违约金三个字，她们空口白牙的就让我付违约金，并且一直说是她们公司规定，我要她们出示之类的文件也不给我，说国庆领导休假她们没得，要领导上班才拿得出，一直推脱，具体怎么退，她们一直说，也不跟我算。

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