在微信的花思锦小程序里买衣服，不满意，就自付运费退货了，过了好几天都没给我退款，客服也不理人，怎么办
损害赔偿
2019-06-24 15:06:00
共有2位律师解答
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根据实际情况与对方积极协商沟通追问：客服根本就不理人，怎么沟通呀？
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
