我在网上充值的话费，钱付了，话费却没有到账，要求退款的时候他说充值成功了不给退，后来就申请平台介入了，要我提供当月的充值记录，我就直接在手机屏幕快照拍的手机营业厅的查询结果，有效吗？
损害赔偿
2018-07-01 17:46:28
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你好，具体什么情况？追问：我在某某APP上充100话费，后来我发现话费没到账，就联系店家，他说充值成功了，可是我在手机营业厅查到的是没到账。就要求店家退款，可是他说他查到的是充值成功了所以不给退，我就申请某某介入调解，就让我把当月所有话费充值记录上传给某某的售后服务，我就直接用手机营业厅查看我的充值记录，然后就用手机屏幕快照拍了一张图片上传到某某的售后服务，可是他说我的举证不足，我就想问下，手机屏幕快照摄取的图片是否可以当做证物举证，还有就是有什么好的建议给我一个
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
