在网上XX旗舰店购买了一个耳机 ，刚买半个月。产品上的音量按键自然脱落。寻找客服，客服回应是外观问题不给保修。产品没用过几次大概2.3次，音量键根本就没按过。自然脱落了，属于质量问题。寻找经销商维修点寄送回厂家，告知检测。今天被告知无法保修，给的维修方案就是重新支付耳机钱 大概700.800给换更换。否之原路返还不予保修，找到线上高级技术顾问给的回复是，先原路返还，到时候再次申请维修案例，并未给明确方案。如果丢失按键尚在，此次申请通过率会很大。但我这种情况整机不完整，高级技术顾问没有给明确解释，说是如果不通过，此次售后到此结束。只能抱着试一试的态度。如果放弃帮助，此次售后到此结束。我到底该，怎么办，如何维权，消费者的权益受到了威胁。求律师帮帮我
损害赔偿
2018-06-29 23:09:08
共有1位律师解答
-
直接向当地的消保委进行投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
