你好，我的小孩子是个高中生（已满十八周岁），在一家宠物店办了一张卡3000元，送一条狗。我不让孩子养，狗就没有领回来，现在想退款，店主不退款，说当初购买的时候有说明，狗不要是不退款的，这种情况如何处理？

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