我在**拍的空调，没给我预约就给我直接发货，我想退款，商家不同意，而且货还在物流，商家想让我拿运费，要不然就不给退款，我该怎么办
损害赔偿
2019-06-20 12:10:55
共有3位律师解答
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就看你是以什么方式退的货，如果有有质量问题，对方要承担运费追问：我的房子还没交房 ，他们没给我预约，就给我直接发货，就这个原因我退款的解答：你原先有没有约定过，接到你的通知后才能发货。
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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
