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淘宝发来的衣服有质量问题，我申请退款商家拒绝，我申请介入了两次淘宝官方都没有给我处理，都说我没有有效的凭证，商家说是我人为的，我们消费者的权益在哪里
损害赔偿
2018-05-13 09:04:30
共有1位律师解答
可以向消费者所在地消协投诉，或提起诉讼，需要提供质量问题的证明，如质监部门鉴定结论。
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