本人与2017年11月11日在xx店购买iphone8 plus64G银色手机一部，后出现非正常关机现象，开始以为是天气变凉导致，后死机愈加频繁影响日常使用，遂联系售后告知维修。与2017年12月23日在苹果制定授权售后点xx店（上海市xx购物中心xx）检测。经过刷机之后仍旧存在问题，工程师初步判定间歇性死机重启，返厂维修检测却无问题。故障原因查不出，故障仍旧存在。请问如何维权？能否要求换新机？ 使用期间，本人承诺都是正常操作，未私自拆机，检测售后单都存在，维修之后使用过程中死机现象也有视频凭证。所说一起情况属实，承担法律责任
损害赔偿
2018-01-26 22:32:13
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律师解答共有1条
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应该属于苹果公司的责任，可以依法维权追问：感谢阮老师的解答。上述描述错了是1月13日电话联系了苹果官方400客服，1月23日去授权售后店检测维修。时间搞错了！ 按照国家三包售后，超过15天换机 是要维修超过两次仍旧没有解决问题方可向经销商要求换货！我这个情况能够要求经销售给予我换新机吗？解答：若确实属于苹果的问题，可以主张要求更换新机。不过苹果公司一般态度比较强硬
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