我们在XX网订了2机票，我们提前2小时到了航空公司，我朋友身份证掉了就办理了相关手续，10.55我们就到机场让后在他前台整理东西到11.00我就去那排队了.前面有几个人所以到我们就11.04了，，，可是工作人员为了早点下班就和我们说不能登机了，要改签或者退票，然后我们就很生气，然后我们到楼下去去看支付宝点了退票，结果他们就只退了50元，这不是欺负人么？

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