律师您好，我前久通过网购购买了一套某牌的洗发水，但是使用过程中发现跟平常使用过的不一样，首先不起沫，其次，用过之后我出现了大量的头皮屑，还有头痒，跟客服沟通反映，他一再强调产品质量没有问题，绝对正品，说给予我退款的处理。我应该怎么办呢？这涉及到消费者权益保障法相关条例吗？为了排除引起头屑头痒是否是由于我个人原因，我打算让身边人试一下。这种问题找消协能有效解决吗
损害赔偿
2017-10-13 09:55:02
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可以向消费者协会投诉解决，也可以去质监局投诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
