··8月25日从xx购自营店购买海信液晶电视一台，物流送货时要求开箱检验，物流人员说等安装人员来安装时有什么问题他会给你解决的，出于对苏宁易购大品牌的信任，也就没在坚持验货。电视需要安装时，连续两日多次拨打苏宁安装人员电话，都以各种理由推脱不来安装。无奈自己找人安装，开箱时发现屏幕破碎。联系苏宁客服苏退货，苏宁以不是自己授权人员安装为由拒绝退货。在此期间也联系海信售后工程师，鉴定结果的外力损伤，物流导致。此后与苏宁多次沟通，苏宁坚持不退。消协调节也无效。现在想起诉苏宁。胜率有多大。因为自己开箱安装，也无法证明不是自己碰坏的。 消费权益2017.09.20
损害赔偿
2017-09-21 07:18:01
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这就要看是否在运输过程中导致损坏。追问：物流是苏宁易购自己的快递公司，自己也没有办法证明液晶电视是快递运输过程中损怀的，送来时包装箱外表是完好的。签收后，人走了，打开才发现屏碎了。诉送到法院也需要证据吧？现在没有证明，证据对我很不利吧？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
