我于今年三月,购买了惠普笔记本电脑。但一直频繁出现黑屏,客户服务中心已经两次更换主板,共经历了三次维修,还是无法排除故障,现在客服中心仍旧检测不出故障,答应进入换机流程,但是他们说上级部门按照微型笔记本三包法,规定只有符合开机不能正常启动和死机才能换机,,所以可能会批不下来。我想问:我的机器是否符合换机要求,他们应该再多长时间内给我换机,我应该找什么部门对其进行约束,《三包法》规定:两次维修仍不能正常工作的,就应该换机,这个法规到底管不管用,我是否还应该找销售商。我可以向他们要求其他赔偿吗?谢谢!
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。