我是卖户外产品的，一个客户买了一个电动的推进器，到海上使用了2个月之后，结果推进器上面的电机进水了，机器损坏，现在客户要求我们来退货退款 机器保修是一年的，这个是使用的过程中电机进水了，相当于人为的，更换配件需要费用，但是买家拒绝承担，强行退货退款，这个现在我要怎么处理呢

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