你好，是这样的，我买的商品收到货有两三天了，我一下想查询T的防伪码，查不到，多半是假货，联系客服没人，，某某上也显示商品不存在了，我很急啊，该怎么办
损害赔偿
2017-07-21 10:41:26
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买到假货后，作为消费者当事人一般会选择商家赔偿，但有的消费者却希望换正品。此时如何解决并没有强制，双方可自行协商，如果通过协商解决不了的话还可以通过诉讼来解决纠纷。
如果商家因卖假货造成消费者财产损害的，应承担赔偿损失等民事责任。就是说如果商品造成消费者损害的，可以要求商家赔偿，同时也可以要求退货，至于是否可以换真品，这个可以跟商家协商解决。
2、如果购买的商品价值很高，经过协商解决不了的话，建议最好可以找个买到假货专业的律师咨询求助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
