最近购买瓷砖，选购过程发现瓷砖样板上面没有写型号，我问商家型号，商家不给，下单前我千叮万嘱商家不要下错单，不要给错型号。然而，最后商家依然下错单，发了另外一款砖给我们。而且，到手的瓷砖质量有好大问题，发货标明优等品，但实际瓷砖凹凸不平，质量不过关，以次充好。 向商家反应，索赔我的财产损失，包括瓷砖费用、铺设费用以及铲砖费用等全部损失的80%，但下单销售员拒不承认下错单，一直狡辩，售后部从始至终回避问题，拖延时间，不承担责任。请问这个问题怎么处理？谢谢！
损害赔偿
2017-06-25 17:13:32
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