我司委托货代公司报关出口一批货物到印尼，订舱前明确表示要定直达船，结果货代定的是转船，最终客户清关享受不了最惠国待遇，FORM E证书没法用，所以找我们索赔。现货代公司不承认自己有任何错误，拒绝承担损失，我想问下这种情况该怎么解决
涉外纠纷
2017-05-18 16:47:39
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你是否有证据证明要用直达船儿货代方违约用的转船方式。追问：有的 有当时走的那票货的提单跟踪货物记录，客户那边也都有详细的运输路线记录解答：有证据比较好办，可以直接来电咨询。
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没有签订合同吗？有证据能够证明这个事情吗追问：有代理委托的合同，至于订舱的时候 有qq聊天记录，我明确要求直达的 也有那票货转船的记录，客户索赔记录 货代现在觉得不是他们责任 因为是年前出货 仓位紧张 我后来没有强调直达的问题 他说他以为我不需要直达了 所以觉得自己没责任这样情况 他们能没责任 吗解答：合同约定不详细的，需要根据正常交易习惯来确定
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收集证据起诉对方货代公司
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
