买电脑时，商家说配置太低建议换一种配置高的机型，就把另外一种机型拿给我，由于当时商家在旁边催，纠结了好久买下来了。买回来一查发现网上价格和买的不一样，处理器也不是当时买的那款的配置。因为还在三包之内，就拿回去退，结果他不让退，说硬件坏了才能退。当时买时没给发票，只给了一个售货单，今天去问发票，店里的人说只有在上海的总部才能开发票，分公司没有这个权利。有这个说法吗？这样该如何解决？

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