本人一月五号买了1.4万的家具，当时由于折扣很低，卖家要求不能退换，被我否决了，商家也同意可以退换，然后他们拿来pos机，要我刷卡，我要求在收银台交款，最后在红星美凯龙收银台交了1.4万元。商家问我春节前要不要货，说只能年后送货。我同意了 一月七号下午，我拿着销售单去找商家退货的时候，他们把我的销售单拿走了，最后不给我还跟我说已经给我了，还说家具已经发货了，不能退货，最后在我的强烈要求下，他们说要扣去10%的费用。 说好的年前不发货的，但是年前发货了，我能不能要求退全款。 商家最开始说不能退货，但是红星美凯龙是30天无理由退货，商家开始不给退货，算不算欺骗消费者。 加了经理的微信和他商量退货，经理说我买的是样品，不能退换。但我明明买的不是样品，样品还发什么货，我直接从商场搬回家不就可以了么？这算不算狡辩，自相矛盾？(有微信聊天记录) 而且商家态度恶劣，能不能要求商家道歉。
损害赔偿
2017-01-10 16:08:18
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你好，可向工商行政管理部门投诉追问：当时都是口头说的，现在他们不承认，投诉能成功么追问：都是口头说的，现在他们不承认，该怎么办追问：当时都是口头说的，现在他们不承认
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你好，可向消费者协会投诉。
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不能退货，商家开始不给退货，算不算欺骗消费者。不能退换。能不能要求商家道歉。
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