于2014年12月底在**授权店购买保温瓶，用了一个冬天后一直闲置，2016年12月1日拿出来用发现外壁传热，感觉和原来不一样，联系购买店铺客服咨询，得知仍在保修期内（2年），告知联系**售后，与其联系按其要求提供相关资料照片，说要返厂检测，客服特意告知要包装严实，避免磕碰，在发快递时我也特别注意，包裹严实后快递发往工厂。在工厂收到快递的第二天下午5点多 ，客服打电话说我的保温瓶底部有凹陷，不能维修检测，原物返回，今天收到返回的保温瓶后，发现底部凹陷部分很大，并非自己所为，致**客服，说他们收到货就是这个样子，疑快递暴击所致，责任推卸干净，无法反驳，请问遇到过这种情况，如何维权。
其它综合
2016-12-12 15:19:58
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