你好，我2012年9月在崇州的**直营店购买了一整台家具，但是其中一个3CM的软棕垫到了11月时发现床垫积水，并且床垫发生霉变。然后我打掌上明珠的售后热线要求解决问题，2013年1月售后人员来照相取样并当即回复我们说给我们更换床垫。2013年3月底都还没有更换我并继续打电话跟踪此事，得到的回复却是不更换床垫，打一个布 套把床垫套起来。我觉得这个解决方案简直就是掩耳盗铃，请问律师我还有什么方法可以维权？
其它综合
2013-04-08 10:04:52
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你好！你们可以协商处理，或者向消费者协会投诉处理。
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可以到消协投诉。
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可以到消协投诉。
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