11月12号在x易购平台购买了一部iphone7 plus，16号下午收货，与快递员一起开箱验机，首先开不了机且机身有划痕，就当场拒收了，17号x负责人联系我说这是一部模型机，17号下午来到我小区收货地点，说话毫不客气怀疑我跟快递员串通，我打了110报警，警察也到场做了记录，并询问情况说明我跟快递员之前见都没见过，更别说串通，随后几天我申请退款，平台联系客服就没人搭理，售后来了两通电话也是还需调查，我在网上发了贴，大家都要我打315投诉，还有要求退一赔三，然后打315投诉了，25号给我退款没有三倍赔偿，一直到现在也没有，这种情况到法院上诉能赢吗？
损害赔偿
2016-12-08 15:37:58
共有2位律师解答
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可以直接到法院起诉，如果证据确实充分是有可能胜诉的追问：需要什么证据呢，现在那个模型不在我手里，快递员当面验货的可以证明，警察也有出警纪录也知道是个模型
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你好，建议协商处理，协商不成提起诉讼
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
