淘宝买iphone手机，卖家16号发货，我18号收到，16号到苹果gsx系统查询手机未激活，18号签收以后，回到办公室发现手机17号被激活并被ID锁锁住，无法使用。卖家在商品描述中有“请买家签收前先确认一下外观有无破损、IMEI是否对码、官网查询是否为未激活，签收后默认外观无损、IMEI对码、未激活。”一句话，但是快递签售现场没有无线网，无法验证手机激活问题。先怀疑手机为快递途中被人激活并锁定，此情况能否向卖家申请退款，如不能，那快递没有保险能否向顺丰索赔，赔付金额如何确定。
损害赔偿
2015-06-20 23:30:48
共有2位律师解答
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卖家要保证送给你的货物无质量问题。
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可以的，卖家要保证送给你的货物无质量问题。追问：请问我可以直接向卖家申请退款吗
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
