转转平台上我是卖家，发布商品已经提前写明二手物品不退不换，并且告知商品是从朋友那里买来的，并且告知我验货的方式是通过扫码验证，买家知道所有信息后扔拍下商品，收到货后又说不是正品要退货，应该怎么办
房产纠纷
2016-11-13 16:59:42
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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