我在 交易网络服务平台购买了一条围巾，商品说明是“棉毛材质”。我收到货品后发现实物上没有成分说明商标，而且掉毛严重，化纤气味刺鼻，接触皮肤有刺痒感，与其介绍的材质完全不符。这是否算是欺诈。可以起诉吗？起诉需要哪些材料？
损害赔偿
2016-08-08 09:14:26
共有9位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。追问：感谢您的回复 -
你好，协商不成，消协投诉追问：感谢您的回复。我之前曾致电北京12315，接线人员的态度您懂的，她告诉我“凭什么说这不是棉毛材质，不能凭着自己的感觉判断，要有专业机构正规的材质鉴定证书”，她说不能受理我的投诉。我还真拨打12365询问了质检的事情，然而提供的相关部门均不接受个人委托。无奈之下才来此处咨询
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协商不成，消协投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
