2016年06月17日通过淘宝支付宝购买江北XX蜂场，出售的蜜蜂一箱，价格：539元，于2016年6月23日XX快递公司派件员送给收货人时，收货人当着派件员的面拆包验货，发现包裹内蜜蜂全部死亡，收货人立即联系卖方说明了情况，并且拍了照片，发给了卖方，当时卖方承诺要退款，我多次申请退款，可是迟迟不退款，故意拖延时间。2016年7月26日我要求淘宝介入处理，并提交了凭证（快递公司证明，照片）。2016年7月30日淘宝客服判决，执行方案：驳回售后服务，货物状态：已收到货，维权定性：买家未提供有效凭证，无法证明存在买家提出的问题。把539元打款给卖家。淘宝这样处理我无法接受！请求帮助，谢谢！
损害赔偿
2016-08-25 13:04:04
共有1位律师解答
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你好 ，估计你提交的资料凭证不能够证明卖家有过失。
根据淘宝规则，活体交易需要24小时内提出售后服务，超过24小时后，卖家概不负责的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
