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通过电话订购了一批产品（大件），预付了1600元给对方，结果物流到了通过电话订购了一批产品（大件），预付了1600元给对方，结果物流到了，和事先电话里说好的不一样，还没有签收，和发货方沟通，发货方不承认货和事先说好的不一样，现在想退货（退预付款1600），发货方不同意，怎么办，可以听过什么方式解决？

损害赔偿

2016-05-23 15:01:58

有没电话录音？或其他的书面凭证？
可以消费者协会投诉
起诉要求返还即可
诉讼或协商解决。
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