大概的经过,我去年在一个建材城中的一个商铺中买了一个实木的浴室柜。收到柜子之后发现看起来不像实木的,在稍微咨询了一下之后,发现这个不止不是实木,而且是三无产品,考虑到材质问题可能涉及到鉴定,而且三无产品与以次充好我能得到的待遇(退货,赔偿)什么的基本一样,就打算主要以三无产品这个说事。
因为商家打算抵赖,所以各种调解之后只剩下起诉一条路可走,但是平时没有任何相关知识的积累,所以有如下问题想请教。
这里提到的三无产品是指,除了订单上有商铺名称之外,没有任何产品信息,厂家,厂址,家具说明书什么都没有。但是在我向消协投诉之后,应工商局要求,他们补充提供了家具说明书。
1,谁是被告
我是在商场的一个商铺买的,被告是商场还是商铺?可否以开具的发票中的单位名称为依据?
2,关于三无产品的适用法律,
a.《中华人民共和国产品质量法》
第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:
如果没有这些,则产品不符合《质量法》要求,为不合格产品
b. 商家销售不合格品
《侵害消费者权益行为处罚办法》
第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:
(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;
违反这条之后,指向了《消费者权益保护法》的五十六条,但是五十六条只提到了怎么处罚商户。好像只在《消法》的五十五条,里面提到有消费欺诈才退一陪三,不知道这个三无产品我能不能拿到退一配三?
我不知道我理解的适用法律条文是不是正确,但好像很凌乱,不知道怎么从买到三无产品这个事实支持我获得三倍赔偿。
关于这个产品是三无产品的证据
投诉至消协之后,消协的工作人员去现场查看,通过查看店铺的库存,认定为没有法律规定的各种标示,但是商铺拒绝补充标示提供家具说明书,拒绝调解,所以没有下文
消协的工作人员将此事举办给工商局市场执法部门,市场执法部门也认定次情况,同时责令其整改,商铺在收到整改令之后,提交了商品说明书给工商局。
请问消协的调查结果和工商局的整改通知能否作为证据?商铺在收到整改通知之后补充的产品说明书是否影响我的诉讼结果?
谢谢各位~
我猜这种诉讼对于各位专家牛人来说太过小儿科,但是对我来说确挺重要的,我就不信出售三无产品居然一点损失都没有,感觉好像配合消协调解的最后都吃了亏,这种强硬拒绝的好像没人管得了一样。
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可以通过诉讼要求赔偿。
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可以通过诉讼要求赔偿。
追问:这种情况需要请律师代理么?金额总共不到1万元的话,是不是律师一般都不乐意接?如果接,律师费大概在多少钱的范围阿,谢谢
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。