您好，我们是生产厂家，有下属经销商，我们的货品由经销商销售，换货和修理等售后问题由厂家设置的客服部处理。根据消法24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 请问，换货维修的运费应该是厂家承担还是客户承担？厂家是经营者吗？
其它综合
2016-03-09 10:05:34
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律师解答共有1条
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这个问题需要看你们之间的协议有没有约定。最好有专门的条款对此约定好，省的到时候扯皮。
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